韩国Coupang仓库大火烧了61小时，卖家以为完了，平台却说全额赔

2026年7月28日

就在Wildberries仓库被炸的同一天，韩国也出事了。7月18日凌晨6点54分，韩国电商巨头Coupang位于仁川西区石南洞32号的物流中心突发大火。这座8层建筑、建筑面积近29.9万平方米的履约仓，是Coupang的核心枢纽之一。

Korea Herald报道，火势从6楼开始蔓延，由于仓库内堆满了纸箱、服装、塑料电子产品等易燃物，大火迅速失控。浓烟和极端高温加上建筑结构稳定性的担忧，严重阻碍了灭火工作。火灾持续燃烧61个小时，直到7月20日晚才得到控制。所幸121名员工全部安全撤离，仅一名消防员因吸入浓烟住院。

入驻Rocket Growth的众多第三方卖家库存遭受严重损失。AMZ123提到，仓内超六成商品来自中国卖家，超过1.6万名跨境商家面临”库存一夜清零”的困境。部分卖家后台已收到预警——可售库存锐减，商品断货导致店铺排名下滑风险陡增。

但Coupang的做法和Wildberries形成了鲜明对比。卖家之家报道，7月22日，Coupang旗下的CFS（Coupang Fulfillment Services）宣布对受灾的”火箭增长”第三方卖家库存实行全额赔偿。更关键的是，CFS表示不需要等待消防调查和保险定损完成，直接依据内部系统库存数据核算赔偿金额。

赔偿范围不仅包括明火焚毁区的库存，还覆盖未过火但受搬运延迟、粉尘污染等二次影响的存货。8月中旬起开始陆续打款。这种”先赔再说”的态度，和Wildberries”改条款不赔”的做法形成了巨大反差。

对卖家的启示：第一，选择平台和仓库时，平台的赔偿机制和态度非常重要。Coupang这次的做法说明它把卖家关系看得比短期成本更重要。第二，即使是”不可抗力”级别的灾害，平台也有能力选择是否兜底，关键看平台的企业文化和战略取向。第三，如果你在Coupang有受损库存，尽快登录后台确认库存数据和赔偿方案，如果有疑问及时联系CFS客服。

两场大火，两种态度。一个全额垫赔，一个改条款免责。选平台不只是看流量和佣金，关键时刻谁会替你扛，才是真正该考量的。

来源：[1] [2] [3]

Coupang韩国仓库火灾全额赔偿Rocket Growth