2026年4月24日 星期五
核心看点：自2026年4月20日当周起，TikTok Shop东南亚跨境针对”改变主意”类退货调整规则，要求商家承担相关退货订单的双向运费（包含去程与退程）。此前该类退货运费由买家或平台承担，新政将显著增加卖家售后成本。
TikTok Shop东南亚市场增长趋势，来源：TechBuzz China
据卖家之家及TikTok Shop官方通知，TikTok Shop东南亚跨境发布最新通知，自2026年4月20日当周起，针对”改变主意”类退货，平台将调整规则，要求商家承担相关退货订单的双向运费（包含去程与退程）。
成本影响：以东南亚跨境物流均价计算，双向运费通常占商品售价的15%-25%，对于低客单价商品，退货一次可能导致订单直接亏损。印尼站点此前已传出类似政策动向，TikTok Shop计划自6月1日起要求卖家在部分场景下分担退货运费。
对卖家的成本影响与应对
15-25%
双向运费占售价比例
4月20日
新政执行起始周
东南亚
受影响核心市场
转型建议：卖家需密切关注各站点细则差异，及时调整定价策略以覆盖潜在退货成本。建议将退货率目标控制在8%以内，对于高退货率品类（如服装、鞋靴）需重点优化尺码表和材质说明。
📎 信息来源
编辑总结：TikTok Shop东南亚退货新政标志着平台从”流量扩张”向”质量管控”转型。建议卖家采取三项措施：一是重新核算产品定价，将双向运费风险纳入成本模型；二是针对高退货率品类优化尺码表和材质说明，目标将退货率控制在8%以内；三是考虑加入平台”无忧退货”保险计划，分散大额退货风险。长期来看，提升产品力和服务力是降低退货成本的根本之道。
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