Shopee自5月18日起调整揽收政策丨免费上门服务门槛提升，罚分比例成核心指标

2026年5月25日 星期一

核心看点：Shopee宣布自2026年5月18日起对免费上门揽收服务（SPS）及付费揽收区域补贴政策进行更新。卖家上月罚分≥4分的店铺数量占总店铺数的比例（PP%）成为能否享受免费揽收的核心考核指标，错误预报率直接影响资格。付费揽收每单补贴0.1元，但同样受罚分比例限制。此举标志着平台对卖家首公里履约质量的要求显著升级。

Shopee物流分拣中心实景，来源：Unsplash图库

据亿邦动力5月12日报道及AMZ123跨境卖家导航5月12日引述，Shopee新政已正式生效。

政策要点：①免费揽收——上月罚分≥4分店铺占比（PP%）需满足平台标准，错误预报率过高将失去资格；②错误预报——场景一：订单入仓时间与同批次首个入仓订单相差超24小时；场景二：同批次首个入仓时间与首公里码揽收扫描时间超24小时；③付费补贴——符合条件的卖家可享受每单0.1元运费补贴，在【中国卖家中心-财务-我的收入】查看；④生效时间——2026年5月18日起正式执行，覆盖上门揽收及付费揽收区域。

①预报时效——确保包裹在首公里扫描后24小时内入仓，避免整批次被判定错误预报；②罚分管控——重点监控店铺罚分，避免因延迟发货、客服响应等问题导致罚分≥4分；③物流备选——对无法达到免费揽收门槛的卖家，提前对接第三方仓或Shopee官方仓，降低直邮成本波动；④数据核对——定期在卖家中心查看PP%指标，在5月18日前完成首公里流程优化。

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行动建议：建议所有Shopee卖家在本周内完成三项自查：一是检查近30天罚分≥4分的店铺占比；二是复盘近两周首公里扫描到入仓的时效差距；三是为不符合免费揽收条件的店铺准备备选物流方案，避免5月18日后物流成本陡增。

• [1] 亿邦动力 – Shopee自2026年5月18日起调整揽收政策
• [2] AMZ123 – Shopee揽收政策更新详解

编辑总结：Shopee揽收政策调整是平台从”规模扩张”转向”质量管控”的明确信号。卖家需建立更精细化的首公里运营SOP，将预报准确率提升至98%以上，同时控制店铺罚分。对于多店铺运营的卖家，建议关闭低效店铺或合并管理，集中资源维护核心店铺的PP%指标。更多Shopee运营资源，请关注星火跨境导航。