1、什么是亚马逊客户服务(CSBA)?除了章节中提到的指标、技巧或工具，您应该也注意到一些卖家在依靠自身努力来改善店铺经营之外，也会选择加入亚马逊客户服务(Customer Service ByAmazon，以下简...

闲鱼是一个基础的电商平台，也是比较简单的电商平台，很适合新手和想接触电商的人来做，他不需要营业执照也不需要押金，一部手机一个账号就可以做，基本就是0成本。现在来讲正题，很多人有做过...

01、什么是Q&A？Q & A 是为用户提供一个S e l l e r s 与Buyers、Buyers与Buyers之间交流。产品特性、功能、质量品质等问题的区域，主要以问答的模式进行。Q&A的提问位置...

每一个跨境电商都有自己的核心理论，其中亚马逊的核心理论是飞轮理论，飞轮理论是由Amazon CEO贝佐斯早期提出的一个商业理论，一般可以通俗的解读为：一个公司的各个业务模块之间会有机的相互...

1、客户服务的提升效果与指标通过历史数据证明，卖家提升客户服务技能后，将会有效的改善自己的账户绩效，请参考以下数据： 亚马逊使用多项指标去评估卖家针对客户问题的回复效果，这些影响卖...

身份信息栏目（略） 甲、乙双方基于各自拥有的独特优势和能力，本着平等合作、互惠互利的原则，就甲方全权授权委托乙方运作跨境电子商务事宜达成以下协议： 合作方式 本协议所称合作，指由甲方...

1、什么是新卖家黄金90天新账号从有可售库存上架开始计算的90天之内(FBA 卖家从产品入库上架起计算，自配送卖家从有可售库存上架开始计算)，称之为“新卖家黄金90天”。此计划适用于亚马逊18大...

要想做好Amazon，尤其是作为新卖家，首先就要了解它的规则，遵循它的规则，利用它的规则。亚马逊是一个以客户体验为中心的高大上平台，事实上到目前为止，它仍在客户心中占据着重要位置，客户满...

1、正确处理客户退换货的案例 对指标的影响因为得到妥善处理，客户显然不会选择 A-Z 交易索赔，订单缺陷率(ODR)下降，客户服务评分(CSR)高分。Tips：让客户发送照片配合确认时能够说明原因，不...