亚马逊美国站FBA库存被无故扣留,开case客服只会复制粘贴,有卖家遇到类似情况吗?-跨境风向论坛-星火跨境XINGHUOS-卖家综合服务门户

亚马逊美国站FBA库存被无故扣留,开case客服只会复制粘贴,有卖家遇到类似情况吗?

各位卖家,最近一周我的FBA库存(主要是家居类产品)在入仓后频繁被标记为“不可售”,状态显示“运营中心扣留”。不是常规的合规审查,也没有收到任何绩效通知或违规警告。

开了十几个case,客服的回复全是模板:
– “我们正在调查,请耐心等待24-48小时”
– “您的商品可能需要额外审核”
– “建议您查看库存报告”

但48小时后问题依旧,再追问就换个人重复上述话术。库存资金被锁,旺季备货计划全乱。尝试过:
1. 检查Listing,无敏感词
2. 产品认证齐全(CPC、UL)
3. 近期无投诉或退货异常

怀疑是系统bug或误判,但找不到真人客服推进。有同行最近遇到类似情况吗?如果有成功解决的方案(比如特定联系渠道或申诉话术),求分享具体操作路径。目前损失已超2万美金,客服循环回复实在令人崩溃。

注:已排除仓储费欠款、VTR超标等常见原因。

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