FBA库存被标记为“不可售”后遭移除,未收到违规通知。求助处理流程。
各位卖家,遇到一个紧急情况:上周三发现SKU为ASIN-XXXX的FBA库存被亚马逊以“潜在安全隐患”为由移除,但后台没有绩效通知,客服只回复模板邮件。这批货值约2万美元,是Q4主推新品。
具体细节:
1. 库存从运营中心移除至“处置中”状态
2. 产品已通过CPC认证和UL测试
3. 竞品同材质产品正常销售
4. 开case 5次均得到“需等待调查”回复
已尝试:
– 提交产品合规文件(3次)
– 联系卖家支持经理(48小时未回复)
– 检查所有产品标签和FNSKU无误
需要具体建议:
1. 如何直接联系FBA库存调查团队?
2. 是否有紧急申诉通道?(听说有“库存状况申诉表”但找不到入口)
3. 若需律师介入,推荐处理过类似案件的机构?
数据点:产品上架90天,评分4.3星,退货率1.2%,无任何客户投诉记录。怀疑是系统误判或竞争对手恶意投诉。
注意:请勿建议“重新创建SKU”或“等30天自动恢复”,已咨询过亚马逊官方合作伙伴,确认此类情况需主动申诉。需要实际处理过类似问题的卖家分享时间线和具体联系人获取方式。
当前每日损失约$1,500销售额,库存周转天数仅剩15天。任何可加快处理速度的方案都将深度研究并反馈结果。



