兄弟们，亚马逊后台的“账户状况评级”分数突然被扣，说我“知识产权投诉”，但完全没收到通知啊！有谁遇到过？

后台显示扣了200分，评级直接掉到“有风险”。没收到任何绩效通知或投诉邮件。开case问客服，他们只说“系统显示有投诉”，但查不到详情。这怎么申诉？有人知道该找哪个团队要具体信息吗？