2026年9月21日 · 跨境电商日报
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TikTok Shop于9月17日起分阶段实施Seller Center导航重构。日常店铺管理功能（店铺设计、客户工具、促销、免邮等）重新归入”Shop”顶级菜单，营销菜单仅保留付费广告工具，物流设置也进行了整合。同时，平台推出Follower Groups Chat私域功能，美国市场可用，需店铺绩效分≥3.5，限300人/群。卖家需要根据新的导航结构重新配置运营SOP。
导航重构改变了什么
Shop菜单：日常管理一站式入口
此前Seller Center的店铺设计、客户工具、促销活动、免邮设置等功能散布在不同菜单中。重构后这些日常运营功能统一归入”Shop”顶级菜单，减少了跨菜单操作。对于新入驻的卖家，导航更直观；对于老卖家，需要重新熟悉功能入口位置。详见EcomWatch详细报道。
营销菜单：仅保留付费广告
营销菜单精简后仅保留付费广告工具（如Promote、Live Ads等），促销活动和免邮设置移入Shop菜单。这个调整明确了”付费广告”和”日常运营”的边界。
物流设置整合
物流相关设置也进行了整合，发货地址、运费模板、物流商选择等功能入口更集中。
Follower Groups Chat：TikTok Shop的私域工具
Follower Groups Chat是TikTok Shop推出的私域运营工具，允许卖家创建粉丝群聊，在群内推送产品信息、促销活动和直播预告。当前规则：
- 仅美国市场可用，后续预计扩展到更多市场
- 店铺绩效分需≥3.5才能开通
- 每个群上限300人
- 可以在群内发送产品链接、优惠券和直播预告
这个工具的出现意味着TikTok Shop正在从纯公域流量平台向公域+私域双轮驱动转型。对于已有粉丝基础的卖家，Follower Groups Chat提供了将一次性流量转化为复购用户的新通道。
TikTok Shop卖家行动建议
1. 登录Seller Center熟悉新的导航结构，更新团队的运营SOP文档；2. 检查店铺绩效分是否达到3.5，如未达标优先改善退款率、发货时效和差评率；3. 美国市场卖家申请开通Follower Groups Chat，建立第一批种子粉丝群；4. 制定粉丝群运营内容计划——产品上新预告、专属优惠券、直播提醒、售后答疑；5. 关注Follower Groups开放更多市场的动态，提前准备欧洲和东南亚市场的私域运营策略；6. 注意群内内容不要过度营销，TikTok对群聊内容也有合规审核机制。
常见问题（FAQ）
导航重构会影响我现有的店铺设置吗？
不会。导航重构仅改变功能入口的位置，不影响店铺已有的设置和数据。所有功能仍然存在，只是入口路径变了。
Follower Groups Chat和微信群有什么区别？
Follower Groups Chat是TikTok Shop平台内的粉丝群聊工具，卖家可以直接在群内推送产品链接和优惠券，用户点击即可购买。与微信群相比，购物链路更短（群内直接跳转购买），但群人数上限300人，且受平台规则约束。
非美国市场卖家什么时候能用Follower Groups？
TikTok Shop尚未公布Follower Groups Chat扩展到其他市场的时间表。建议持续关注平台公告。
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