亚马逊赶跟卖Step by Step实操手册
适用场景:发现跟卖后30分钟内启动,快速止损。
一、发现跟卖(T+0分钟)
- 监控工具:Helium 10/Keepa/卖家精灵跟卖监控
- 确认跟卖者:记录卖家名称、价格、配送方式(FBA/FBM)
- 截图取证:保存跟卖者信息页、购物车页面截图
二、快速评估(T+5分钟)
| 评估项 | 判断标准 | 应对策略 |
| 价格差异 | 是否低于你的价格 | 低价跟卖优先处理 |
| 配送方式 | FBA还是FBM | FBA用透明计划,FBM用Test Buy |
| 卖家实力 | Feedback数量/评分 | 大卖家谨慎处理,避免报复 |
| 产品真伪 | 是否卖假货 | 假货立即举报 |
三、启动驱赶(T+10分钟)
- 发送警告信(T+10分钟):通过”Ask a question”发送:”我们注意到您在跟卖我们的产品,该产品受品牌保护,请24小时内下架,否则我们将采取法律手段”
- Test Buy下单(T+15分钟):购买对方产品(1件),选择最快配送方式
- 举报违规(T+20分钟):后台→品牌注册→举报违规,选择对应ASIN和跟卖者,提交投诉
四、后续跟进(T+1-7天)
- 收到Test Buy产品后,拍摄开箱视频,对比正品差异
- 若确认假货,提交Test Buy订单号+对比图,再次举报
- 监控跟卖是否下架,若仍在,升级至零计划删除或律师函
- 记录跟卖者信息,加入黑名单,定期监控其店铺
五、应急方案(夜间跟卖)
夜间跟卖多使用软件自动跟进,人工难以实时应对:
- 设置自动调价规则:跟卖出现时自动调价至保本价以下(让对方亏损)
- 开启透明计划:100%阻断FBA跟卖,无需人工干预
- 调整广告预算:夜间降低广告Bid,减少流量被抢
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