泰国电商监管加速：TCCT收到21起投诉，Shopee和Lazada面临个案追溯

2026年8月27日 · 跨境电商日报

自2026年3月发布《电子商务平台指南》以来，泰国贸易竞争委员会（TCCT）已收到21起涉及Shopee、Lazada、TikTok Shop等平台的投诉。目前TCCT正考虑加快案件处理进度，并扩大行政执法工具的使用范围，部分案件预计将在3个月内作出决定。东南亚电商监管正在从”发布指引”转向”具体执法”。

投诉集中在五类行为

监管重点涉及五类不公平行为：第一，强制商家参与促销活动；第二，佣金与广告费用持续上涨且缺乏透明度；第三，绑定指定物流，拒绝使用平台自营物流的商家面临流量限制；第四，无理由关店或冻结账户；第五，平台规则是否构成竞争障碍。中小卖家反映，部分平台通过降低流量权重促使商家自行承担大促成本，交易手续费叠加广告服务抽成进一步压缩利润空间。

从指引到执法意味着什么

发布指南和实际执法之间的距离很大。过去几个月，TCCT的角色更像是”裁判吹哨”——告诉平台什么不能做，但缺乏有效的处罚工具。现在TCCT表示将加快案件处理并扩大行政执法工具使用，意味着平台突击调整收费、物流二选一、强制分摊活动成本等行为，可能面临个案追溯与处罚风险。对在泰国做电商的卖家来说，如果平台因为监管压力调整了收费结构或物流政策，卖家的运营成本模型需要跟着重新算。

泰国市场的合规提醒

泰国是东南亚第三大电商市场，Shopee、Lazada和TikTok Shop三足鼎立。卖家在泰国市场需要注意：第一，保留平台强制参与促销的证据，如果TCCT后续追溯，这些记录可能成为索赔依据。第二，不要把全部鸡蛋放在一个物流渠道里，平台绑定指定物流一旦被监管叫停，切换成本会很高。第三，关注平台佣金和广告费用的调整通知，如果涨幅异常且无法协商，可以向TCCT提交投诉。

信息来源: 雨果跨境早报 – 泰国拟加快电商平台案件执法

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