1、客户服务的提升效果与指标通过历史数据证明，卖家提升客户服务技能后，将会有效的改善自己的账户绩效，请参考以下数据： 亚马逊使用多项指标去评估卖家针对客户问题的回复效果，这些影响卖...

注册过亚马逊的账户， 并且只要有一次购物记录，这个账户就可以对亚马逊上的产品Listing 做出评价，即使这个账户没有购买过该产品，但只要购买过其他东西，一样可以评价。这意味着商家可以通...

1. Listing：页面基本组成，包括标题、图片、产品描述、价格、review、QA，配送方式及费用，视频等。产品页面链接，可以理解为产品的详情页。2. SKU：Stock Keeping Unit，即库存进出计量单...

每个卖家在亚马逊商城都需遵循公平、诚实的行事原则，只有了解卖家行为准则，保持账户健康，才能避免影响销售。而遵守知识产权是亚马逊非常重要的一项销售政策。同时，随着中国卖家知识产权保护...

1、正确处理客户退换货的案例 对指标的影响因为得到妥善处理，客户显然不会选择 A-Z 交易索赔，订单缺陷率(ODR)下降，客户服务评分(CSR)高分。Tips：让客户发送照片配合确认时能够说明原因，不...

1、亚马逊评论和反馈的定义及差异亚马逊的反馈和亚马逊的评论看上去非常类似，常被误认为都是针对商品进行评论。实际上二者存在一定的差异，了解二者的差异对于您而言更为重要，这关乎您店铺的...

近年来，中国跨境电商行业表现出了强劲的活力和巨大的潜力，为本土商品出海带来了巨大的机遇和福利，也吸引了大量普通人入局。在这个过程中，开跨境电商需要多少钱，是很多新手卖家衡量自己是否...

“新手开店”一直是各大跨境论坛的热门标签。趁着跨境电商行业复苏的机会，许多创  业者蠢蠢欲动，诸如“怎样在亚马逊开店？亚马逊卖什么产品比较好？”的问题在网络上随  处可见。 虽然亚...

认证的重要性 目前，世界各国对电动工具的生产销售要求正变得日益严格。相关 企业出口的所有规格和系列的电动工具产品，出口前必须通过进口国的 认证并加施标记，即将到期的产品也须及时申请...

1、海外客服体验案例分享在处理海外客服问题时，您应该关注以下几点内容 接下来，亚马逊将带您一起看一些具有典型特征的海外客服体验案例。   2、 掌握客户服务的基本工具看过上面的例子，...