2026年9月21日 · 跨境电商日报
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Shopee在9月密集推出多项政策更新，涉及免佣、罚分和订单管理三个方向。新加坡首店免佣期从3个月延长至6个月（每月最多500单），巴西和墨西哥为10%佣金直减；多个站点卖家罚分惩罚周期缩短；9月28日起部分站点支持订单部分取消。三套政策叠加，释放了Shopee在新商招商、违规管理和订单体验三个维度的调整信号。
三套政策拆解
免佣政策：新加坡首店免佣期翻倍
9月3日更新的免佣政策适用于新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、巴西、墨西哥、台湾8个站点。2026年1月1日及之后开通并激活销售权的首店可享受免佣政策。其中新加坡首店免佣期从3个月延长至6个月，每月最多500单免佣。巴西和墨西哥为10%佣金直减。详见Shopee卖家学习中心公告。
新加坡免佣期翻倍，反映了Shopee对新加坡高价值市场的重视。新加坡消费者客单价高、购买力强，但入驻门槛和运营成本也高。6个月免佣期为新商提供了更长的缓冲期来建立运营节奏。
罚分惩罚周期缩短
9月14日起，多个站点的卖家罚分惩罚周期缩短：新加坡站点第1级、墨西哥站点第1-2级、马来西亚/巴西/阿根廷站点第1-3级、台湾站点第1-2级等处罚周期均相应缩短。详见Shopee卖家学习中心公告。
罚分周期缩短对卖家是双刃剑：一方面，违规后的处罚时间更短，卖家恢复速度更快；另一方面，这也意味着Shopee对违规行为的管控更精细——惩罚周期缩短但触发门槛可能更敏感，卖家需要更谨慎地管理违规风险。
订单部分取消功能
9月28日起，部分站点卖家在遇到缺货（OOS）情况时，可取消订单中的部分商品或数量，同时保留订单中其余正常商品继续履行。详见Shopee开放平台公告。
此前遇到部分缺货，卖家只能取消整个订单或与买家沟通取消重拍。部分取消功能上线后，卖家可以保留有库存的部分继续发货，减少整单流失，提升买家体验。
Shopee卖家行动建议
1. 尚未入驻Shopee的卖家优先考虑新加坡站点，享受6个月免佣缓冲期；2. 已入驻的卖家检查当前罚分等级，了解新缩短后的惩罚周期；3. 优化库存管理系统，确保能快速识别部分缺货情况并使用部分取消功能；4. 巴西和墨西哥站卖家评估10%佣金直减的实际成本影响，调整定价策略；5. 关注Shopee开放平台的API更新，部分取消功能可能需要对接ERP系统。
常见问题（FAQ）
新加坡首店免佣6个月怎么算？
从首店激活销售权之日起6个月内，每月最多500单免收佣金。超过500单的部分按正常佣金率收取。免佣仅针对佣金，不免除其他费用如交易手续费、物流费等。
罚分周期缩短后之前的罚分会清零吗？
不会自动清零。罚分周期缩短意味着惩罚持续时间变短，但已有的罚分记录仍然存在。具体清零规则需参考各站点的罚分政策细则。
订单部分取消会影响店铺评分吗？
部分取消功能旨在减少整单取消对买家体验的负面影响。合理使用部分取消（保留有库存商品继续履行）通常比整单取消对店铺评分的影响更小。
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